Relation Client
Maîtrisez toutes les étapes de la relation commerciale, en face-à-face comme à distance, grâce à une formation tournée vers le terrain et le digital.
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer l’ensemble de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les outils digitaux.
Tu apprendras à vendre des solutions, gérer des portefeuilles clients, animer une relation commerciale à distance comme en face-à-face, et maîtriser les canaux numériques de communication.
Cette formation professionnalisante, proposée en alternance ou en formation initiale, s’appuie sur des cas concrets et des projets terrain pour te préparer à des fonctions commerciales stratégiques dans un environnement digitalisé.
À l’issue du BTS NDRC, tu pourras exercer des fonctions telles que :
Tu pourras également poursuivre en licence professionnelle, en Bachelor marketing/vente, ou intégrer une école de commerce.
2 ans — Formation en alternance ou en initial
Un programme professionnalisant avec forte dimension digitale.
Le BTS NDRC peut être suivi :
Les projets réels et les mises en situation rythment la formation pour faire de toi un professionnel complet de la relation client.
Le BTS NDRC repose sur trois blocs principaux de compétences :
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est proposé en formation initiale ou en alternance.
Les avantages de la formation initiale :
Les avantages de l'alternance :
plans
Get Started
plans
Témoignages
Je suis passé par trois écoles avant de venir ici, et c’est la première fois que je me sens soutenu. J’ai été accepté dans une super école de commerce après mon diplôme. Merci Performa !
Martin J.
Diplômé BTS MCO 2024
Une expérience ultra enrichissante ! Grâce à Performa, j’ai intégré Estée Lauder en alternance. Le suivi est hyper sérieux et l’accompagnement très personnalisé, surtout pour la rédaction du CV et des lettres de motivation. Mme Genest est exceptionnelle.
Sofiane R.
Diplômé CI 2023
J’ai beaucoup apprécié l’ambiance générale. C’est une école humaine, avec un vrai sens du suivi. Je recommande pour tous ceux qui veulent faire leurs études sérieusement tout en étant bien entourés.
Pauline V.
Ancienne étudiante en Communication
Super accompagnement vers les études supérieures après le diplôme. J’ai pu intégrer une bonne école de commerce grâce à leurs conseils personnalisés. Merci à toute l’équipe pédagogique.
Rayan C.
Diplômé NDRC 2023
Les events organisés pendant l’année mettent vraiment une super ambiance.
Clara P.
Étudiante en COM – 2e année
Une bonne école avec un bon réseau d’entreprises.
Soraya H.
Étudiante en GPME
Je suis passé par trois écoles avant de venir ici, et c’est la première fois que je me sens soutenu. J’ai été accepté dans une super école de commerce après mon diplôme. Merci Performa !
Martin J.
Diplômé BTS MCO 2024
Une expérience ultra enrichissante ! Grâce à Performa, j’ai intégré Estée Lauder en alternance. Le suivi est hyper sérieux et l’accompagnement très personnalisé, surtout pour la rédaction du CV et des lettres de motivation. Mme Genest est exceptionnelle.
Sofiane R.
Diplômé CI 2023
J’ai beaucoup apprécié l’ambiance générale. C’est une école humaine, avec un vrai sens du suivi. Je recommande pour tous ceux qui veulent faire leurs études sérieusement tout en étant bien entourés.
Pauline V.
Ancienne étudiante en Communication
Super accompagnement vers les études supérieures après le diplôme. J’ai pu intégrer une bonne école de commerce grâce à leurs conseils personnalisés. Merci à toute l’équipe pédagogique.
Rayan C.
Diplômé NDRC 2023
Les events organisés pendant l’année mettent vraiment une super ambiance.
Clara P.
Étudiante en COM – 2e année
Une bonne école avec un bon réseau d’entreprises.
Soraya H.
Étudiante en GPME
J’ai beaucoup apprécié l’ambiance générale. C’est une école humaine, avec un vrai sens du suivi. Je recommande pour tous ceux qui veulent faire leurs études sérieusement tout en étant bien entourés.
Pauline V.
Ancienne étudiante
Super accompagnement vers les études supérieures après le diplôme. J’ai pu intégrer une bonne école de commerce grâce à leurs conseils personnalisés. Merci à toute l’équipe pédagogique.
Rayan C.
Diplômé NDRC 2023
Je venais d’un autre établissement et je ne regrette pas du tout d’avoir changé. Ici, j’ai trouvé des profs compétents, un service alternance vraiment impliqué et j’ai décroché un contrat chez Zara Home rapidement.
Alexandre F.
Transfert d’une
autre école
Performa m’a donné toutes les clés pour réussir. J’ai adoré les cours, surtout avec Mr Marvier qui avait une vraie expérience chez LVMH, ça rend les choses concrètes et motivantes.
Victor E.
Étudiant CI
2e année
Les locaux sont modernes, la vie étudiante est agréable, on se fait des amis, et il y a une vraie dynamique de groupe. Je recommande chaudement.
Yassine M.
Étudiant MCO
2e année
Grâce à Performa, j’ai signé un CDI chez Century 21 juste après mon alternance. Le rythme école/entreprise est bien géré, et le taux de réussite est clairement un plus.
Quentin L.
Diplômé NDRC 2023
J’ai beaucoup apprécié l’ambiance générale. C’est une école humaine, avec un vrai sens du suivi. Je recommande pour tous ceux qui veulent faire leurs études sérieusement tout en étant bien entourés.
Pauline V.
Ancienne étudiante
Super accompagnement vers les études supérieures après le diplôme. J’ai pu intégrer une bonne école de commerce grâce à leurs conseils personnalisés. Merci à toute l’équipe pédagogique.
Rayan C.
Diplômé NDRC 2023
Je venais d’un autre établissement et je ne regrette pas du tout d’avoir changé. Ici, j’ai trouvé des profs compétents, un service alternance vraiment impliqué et j’ai décroché un contrat chez Zara Home rapidement.
Alexandre F.
Transfert d’une
autre école
Performa m’a donné toutes les clés pour réussir. J’ai adoré les cours, surtout avec Mr Marvier qui avait une vraie expérience chez LVMH, ça rend les choses concrètes et motivantes.
Victor E.
Étudiant CI
2e année
Les locaux sont modernes, la vie étudiante est agréable, on se fait des amis, et il y a une vraie dynamique de groupe. Je recommande chaudement.
Yassine M.
Étudiant MCO
2e année
Grâce à Performa, j’ai signé un CDI chez Century 21 juste après mon alternance. Le rythme école/entreprise est bien géré, et le taux de réussite est clairement un plus.
Quentin L.
Diplômé NDRC 2023
Ambiance conviviale, bons intervenants, bonne pédagogie. Et surtout, ils m’ont trouvé une alternance chez La Poste alors que je galérais tout seul.
Mehdi B.
Étudiant en MCO
Super école ! J’ai fait mes deux années avec eux et j’ai été embauché en CDI chez Sage juste après. L’accompagnement est constant, les cours sont bien pensés et les profs savent de quoi ils parlent.
Thomas P.
Diplômé CI 2021
Les profs sont passionnés, ça se sent.
Léa B.
Étudiant MCO
1re année
Une vraie école à taille humaine.
Maëlle C.
Étudiante en COM
Mme Genest c’est vraiment une perle. Grâce à elle, j’ai signé en alternance chez Uniqlo, elle s’est battue pour moi. Performa c’est pas juste une école, c’est une équipe qui veut que tu réussisses.
Karim Y.
Diplômé GPME 2019
Ce que j’aime ici, c’est qu’on applique vraiment. J’ai bossé sur des cas concrets d’import-export et mon stage chez DHL m’a confirmé que j’étais au bon endroit.
Valentin S.
Étudiant CI
1re année
Ambiance conviviale, bons intervenants, bonne pédagogie. Et surtout, ils m’ont trouvé une alternance chez La Poste alors que je galérais tout seul.
Mehdi B.
Étudiant en MCO
Super école ! J’ai fait mes deux années avec eux et j’ai été embauché en CDI chez Sage juste après. L’accompagnement est constant, les cours sont bien pensés et les profs savent de quoi ils parlent.
Thomas P.
Diplômé CI 2021
Les profs sont passionnés, ça se sent.
Léa B.
Étudiant MCO
1re année
Une vraie école à taille humaine.
Maëlle C.
Étudiante en COM
Mme Genest c’est vraiment une perle. Grâce à elle, j’ai signé en alternance chez Uniqlo, elle s’est battue pour moi. Performa c’est pas juste une école, c’est une équipe qui veut que tu réussisses.
Karim Y.
Diplômé GPME 2019
Ce que j’aime ici, c’est qu’on applique vraiment. J’ai bossé sur des cas concrets d’import-export et mon stage chez DHL m’a confirmé que j’étais au bon endroit.
Valentin S.
Étudiant CI
1re année
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