BTS MCO

Présentation‍

‍

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme des professionnels en capacité de gérer et de dynamiser une unité commerciale.

Vous y apprendrez à encadrer une équipe, à assurer la relation client, à suivre les performances commerciales et à mettre en œuvre des actions marketing adaptées.

Ce programme, proposé en alternance ou en formation initiale, vous plonge dans les réalités du commerce moderne, omnicanal et orienté client.

Vous développerez des compétences concrètes en vente, gestion, management et communication commerciale.

Que vous souhaitiez évoluer dans le secteur de la grande distribution, des services, de la banque ou de l’assurance, le BTS MCO vous prépare à occuper des fonctions à responsabilités dès l’obtention de votre diplôme.

‍

Débouchés

‍

À l’issue du BTS MCO, vous pourrez accéder à des postes tels que :

• Conseiller de vente ou conseiller clientèle

• Manager adjoint / Responsable de rayon

• Chargé(e) de clientèle

• Responsable de point de vente

• Assistant(e) manager

Ce diplôme vous offre également la possibilité de poursuivre vos études en licence professionnelle, en Bachelor ou en école de commerce.

‍

Durée / Modalités

‍

2 ans — Formation en alternance ou en initial

‍

Un programme complet et professionnalisant

Le BTS MCO te propose un enseignement varié :

• Relation client et vente : maîtrise des techniques de vente et de la relation client.
• Management d’équipe : apprentissage des méthodes pour encadrer et motiver une équipe.
• Gestion opérationnelle : suivi des indicateurs de performance et gestion des stocks.
• Animation commerciale : mise en place d’actions pour dynamiser les ventes.

La formation comprend également des matières générales comme l’économie, le droit, la culture générale et les langues vivantes.

‍

Poursuivre ses études après le BTS MCO

Si tu souhaites continuer tes études, plusieurs options s’offrent à toi :

• Licences professionnelles dans des domaines comme le marketing, la distribution, le e-commerce ou la gestion.
• Bachelors spécialisés, notamment en commerce international ou marketing digital.
• Écoles de commerce via des admissions parallèles.

‍

Programme du BTS MCO

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) se déroule sur deux ans et te prépare à gérer une unité commerciale, animer une équipe, développer les ventes et assurer la satisfaction client. La formation s’articule autour de quatre grands blocs de compétences, complétés par des enseignements généraux.

Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation
• Fidélisation et gestion de la relation client
• Prise en charge des réclamations
• Personnalisation de l’expérience client

Bloc 2 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale

• Organisation et mise en valeur de l’espace de vente
• Pilotage d’opérations commerciales
• Gestion de l’offre produits et services
• Communication commerciale, physique et digitale

Bloc 3 : Gestion opérationnelle

• Suivi des indicateurs commerciaux
• Gestion des stocks et approvisionnements
• Calcul de rentabilité
• Utilisation d’outils de gestion (logiciels, tableaux de bord, Excel…)

Bloc 4 : Management de l’équipe commerciale

• Encadrement, animation et motivation d’équipe
• Organisation du travail
• Suivi des performances individuelles et collectives
• Formation et accompagnement des collaborateurs‍

‍

‍Enseignements généraux

En complément des blocs professionnels, le BTS MCO comprend :

• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère (généralement anglais)
• Culture économique, juridique et managériale
• Mathématiques appliquées à la gestion commerciale‍‍

‍

Modalités pédagogiques

Le BTS MCO peut être suivi en formation initiale avec des stages en entreprise, ou en alternance avec un rythme école/entreprise. Dans les deux cas, l’expérience sur le terrain est au cœur de l’apprentissage pour t’aider à devenir rapidement opérationnel.

Rythme d'études

Le BTS Management Commercial Opérationnel est proposé en formation initiale ou en alternance.

En formation initiale :

• 28 semaines de cours par an
• 4 à 5 semaines de congés scolaires
• 14 semaines de stage en entreprise sur les deux années, essentiellement dans des unités commerciales
• Formation aux techniques de management d'équipe et de gestion de point de vente

Les avantages de la formation initiale :

• Vous bénéficiez d'une formation théorique complète et approfondie
• Le rythme des cours vous offre la possibilité d'avoir un job étudiant en parallèle
• Vous profitez pleinement des vacances scolaires comme tout étudiant

En alternance :

• Formation de septembre à juillet
• Rythme : 1 semaine en centre de formation / 3 semaines en entreprise
• Statut de salarié avec contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
• Application directe des techniques de gestion commerciale et d'animation d'équipe

Les avantages de l'alternance :

• Vos frais de scolarité sont entièrement pris en charge par votre entreprise
• Vous percevez une rémunération mensuelle
• Vous développez une expérience significative en management d'équipe et gestion de point de vente
• Vous augmentez vos chances d'insertion professionnelle après votre diplôme